16 мая отмечали день рождения в беседке на пирсе в Виктори Парк у озера на Уралмаше. Беседку бронировали заранее, но организация оказалась просто ужасной. Настолько плохого сервиса мы давно не встречали.
Когда приехали около 16:00, у администрации уже был скандал с другими посетителями — позже оказалось, по тем же причинам, что и у нас. Администратор ничего не знал и не мог ответить ни на один вопрос. На всё была одна реакция: «что вы хотите от меня».
Отдельная проблема — оплата. Заранее нигде не предупредили, что принимают только наличные. Ни у нас, ни у других компаний их не было. После споров администратор достал терминал прямо из коробки и признался, что не умеет им пользоваться. В итоге мы сами его подключали и настраивали. Из-за этого потеряли почти час оплаченного времени.
Когда пришли в беседку, там были посторонние люди, которых нам пришлось самостоятельно просить уйти. Помещение было совершенно не подготовлено: грязные столы и полы, пыль, залитый пол, скамейка стояла на столе. Внутри была настоящая сауна — в жару +25 беседка была закрыта и не проветрена. Вместо праздника мы целый час убирались и всё отмывали.
С туалетами тоже был полный хаос. На сайте указаны бесплатные и платные туалеты, но никто ничего не объяснил. Сначала нам назвали цену 1200 рублей, потом оказалось 600, а позже сообщили, что ключей вообще нет. В итоге гостям приходилось договариваться с соседними беседками.
Также была опасная ситуация с электрикой: печка включалась одновременно со светом, о чём нас никто не предупредил. Внутри становилось невыносимо жарко.
Отдельно хочется отметить состояние озера — вода грязная, с плавающим мусором, всё больше напоминало болото, чем место для отдыха.
Телефон управляющего дали только под конец вечера. День рождения был сильно испорчен. За свои деньги мы получили грязь, отсутствие сервиса, потерю времени и полное безразличие персонала.