В данном случае, рассматривается инвалиды колясочники, вот смотрите. Приходит инвалид колясочник и ему нужно сходить вниз за книгами и посмотреть, просить работника? Не логично, потому что работник, не понимает что конкретно нужно человеку (инвалиду) внимание глупый вопрос владельцу? А как действовать в этой ситуации, напороться на хамство вашего менеджера. Вот тут жалко матом накрыть нельзя, я бы устроил трактак понаехали. Вы не готовые к таким инвалидам, как без ног или при ошибке операции. Которые не могут пройти ваши лестницы. Желаю удачи, получения звездюлей.