Всю жизнь нежно любила филармонию, но то, что они сделали вчера, перечеркнуло все и сразу.
Не первый год покупаю абонементы себе и ребенку на посещение цикла детских концертов. Нигде при покупке абонемента не указано, что в случае форс-мажора или болезни билет не сдать. Его только снисходительно разрешают поменять на «равнозначный» на другой концерт. У нас с ребенком был пропуск концерта от 29 марта. И каково же было мое изумление, когда на следующий концерт, куда я попросила 2 билета взамен билетов на концерт, на который мы не попали, мне ОТКАЗАЛИ. Хотя они есть в наличии на сайте! Предложили билеты входные. Что ни разу не равнозначно! Человек (человек ли он?) по имени Андрей Владимирович, перечислив какие-то там свои регалии, в полухамской и резкой манере заявил, что такие правила. На вопрос, почему нигде не написано, что дорогие билеты на 5 ряд партера они могут заменить самыми дешевыми без видимости, ответить не смог. Не имеет компетенции, видимо. Есть запись разговора.
Очень жаль, что Филармония стала местом, где правит рвачество, где пытаются обмануть. Жду от директора письменный ответ на претензию и буду обращаться в органы контроля.
Ах, еще момент – не водите детей в буфет. Риск нарваться на несвежее, мне ребенка зимой там отравили сосиской в тесте.